Как подготовить переговоры с клиентом,
руководством или VIP-гостем
Вы готовились к встрече несколько дней, а всё решили мелочи: гость сел не на то место, повестку прислали в последний момент, никто не знал, кто открывает разговор. Важный клиент вежливо улыбается, но сделка «зависает». Руководитель запоминает не вашу идею, а неловкую паузу. VIP-гость уходит с ощущением, что его здесь не ждали.
На мастер-классе вы получите пошаговую систему подготовки, которая убирает эти риски: как поставить цель встречи, выяснить, кто на самом деле принимает решение, правильно пригласить, рассадить и провести переговоры, а потом закрепить договорённости. Без импровизации и без «надеюсь, всё пройдёт хорошо». Вы будете уверенно чувствовать себя на встрече любого уровня, а партнёры увидят в вас профессионала, с которым хочется работать.
Программа
Суббота, 31 октября
Шаг 1
Цель встречи
Как сформулировать ожидаемый результат одним предложением и заранее подготовить всех участников.
Шаг 2
Кто за столом
Как определить необходимый состав участников, учитывать иерархию и понять, кто на самом деле принимает решение, а кто на него влияет.
Шаг 3
Приглашение и повестка
Что включить в повестку и как контролировать ход переговоров. Отдельно о правилах с VIP гостями.
Шаг 4
Место и рассадка
Протокольные схемы рассадки для переговоров, совещаний и визитов первых лиц. Куда посадить главного гостя и какие существуют табу.
Шаг 5
Материалы и роли команды
Кто открывает встречу, кто координирует встречу, кто фиксирует протокол.
Шаг 6
Ход встречи
Приветствие и порядок представления, тайминг, работа со сложными вопросами и неловкими паузами.
Шаг 7
Завершение и follow-up
Как подвести итоги, правильно проводить гостей и отправить письмо о договорённостях.
Вероника Лапушняну, тренер по деловому протоколу Groupetiq
Вероника Сергеевна Лапушняну
  • Сертифицированный тренер по международному дипломатическому протоколу и межкультурной коммуникации.
  • Автор более 20 программ обучения на русском и английском языках.
  • Консультант по деловому протоколу и этикету для руководителей и команд.
  • Консультант по персональному имиджу.
  • 17 лет практического опыта работы в международном бизнесе в сфере информационных технологий в России, Австралии, Новой Зеландии.

Образование
  • Тренер по международному протоколу и этикету — The European School Of Protocol (Лондон)
  • Специалист по международному протоколу — Московский государственный институт международных отношений (МГИМО)
  • Стилист-имиджмейкер — Институт репутационных технологий (Art&Image)
  • Высшее образование в сфере государственного и муниципального управления — Российский университет дружбы народов (РУДН)
Зарегистрироваться
Бесплатный мастер-класс будет проводиться на онлайн платформе Zoom. После отправки данных мы направим вам ссылку на подключение.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности