Вы сможете уверенно вести деловые телефонные разговоры, соблюдая правила профессионального общения и телефонного этикета.
ЗВОНКИ
ВСТРЕЧИ
СОЦСЕТИ
Вы сможете эффективно планировать и вести онлайн и оффлайн встречи, учитывая цели, сложность переговоров, участников.
Ваш профиль в социальных сетях будет формировать профессиональный имидж, вызывать доверие коллег и партнёров.
ПЕРЕПИСКА
Ваши деловые письма будут производить профессиональное впечатление, укреплять вашу репутацию и помогать достигать поставленных целей.
Результаты
-
УВЕРЕННОСТЬВы будете увереннее чувствовать себя в деловых ситуациях и производить впечатление компетентного профессионала. - АВТОРИТЕТВы сможете укрепить свой профессиональный авторитет в команде и выстраивать доверительные отношения с клиентами и деловыми партнёрами.
- РЕПУТАЦИЯВаш стиль общения будет способствовать формированию личного бренда и профессиональной репутации.
9 €
Формат PDF
194 страниц формата А4
Безопасная оплата
Выберите удобный способ оплаты:
Доступ по всему миру
Электронная книга
ДЕЛОВОЙ ПРОТОКОЛ 1.0
Картой Visa, MasterCard
790 ₽
КАРТОЙ РФ
ЧТО ВАС ЖДЕТ В КНИГЕ
Пять практических разделов о правилах деловой коммуникации и протокола, которые помогают выстраивать профессиональные отношения, укреплять репутацию и уверенно действовать в деловой среде.
Что такое деловой протокол
Уважение, статус и субординация
Первое впечатление в деловой среде
Время как часть делового этикета
Типичные протокольные ошибки
Уважение, статус и субординация
Первое впечатление в деловой среде
Время как часть делового этикета
Типичные протокольные ошибки
Структура профессионального письма
Обращение, тон и формулировки
Постановка задач и сроки
Негатив и сложные ситуации
Табу деловой переписки
Чек-лист перед отправкой письма
Обращение, тон и формулировки
Постановка задач и сроки
Негатив и сложные ситуации
Табу деловой переписки
Чек-лист перед отправкой письма
Профессиональный образ в цифровой среде
Правила общения в мессенджерах
Личные и профессиональные границы
Цифровая репутация и безопасность
Правила общения в мессенджерах
Личные и профессиональные границы
Цифровая репутация и безопасность
Правила деловых звонков
Голос и речевая коммуникация
Активное слушание
Сложные разговоры и конфликты
Завершение разговора
Голос и речевая коммуникация
Активное слушание
Сложные разговоры и конфликты
Завершение разговора
Подготовка результативной встречи
Приглашение, повестка и участники
Проведение и протокол встречи
Онлайн-встречи
Приём VIP-гостей
Приглашение, повестка и участники
Проведение и протокол встречи
Онлайн-встречи
Приём VIP-гостей
Прочитать фрагмент
Вероника Сергеевна Лапушняну
- Сертифицированный тренер по международному дипломатическому протоколу и межкультурной коммуникации.
- Автор более 20 программ обучения на русском и английском языках.
- Консультант по деловому протоколу и этикету для руководителей и команд.
- Консультант по персональному имиджу.
- 17 лет практического опыта работы в международном бизнесе в сфере информационных технологий в России, Австралии, Новой Зеландии.
Образование
- Тренер по международному протоколу и этикету — The European School Of Protocol (Лондон)
- Специалист по международному протоколу — Московский государственный институт международных отношений (МГИМО)
- Стилист-имиджмейкер — Институт репутационных технологий (Art&Image)
- Высшее образование в сфере государственного и муниципального управления — Российский университет дружбы народов (РУДН)
GroupEtiq — консалтинговая и образовательная компания в области международного делового и дипломатического протокола, профессиональной коммуникации и имиджа.
Мы помогаем руководителям, предпринимателям, государственным служащим и специалистам уверенно действовать в международной деловой среде: выстраивать профессиональные отношения, учитывать культурные различия и создавать коммуникацию, которая укрепляет доверие и репутацию.
В основе нашей работы — практические инструменты, применимые в реальных деловых ситуациях: от переговоров и официальных встреч до деловой переписки, публичного образа и взаимодействия с партнёрами из разных стран.
Наша миссия — формировать культуру профессиональной коммуникации, которая помогает людям и компаниям выстраивать доверие и долгосрочные деловые отношения.
В основе нашей работы — практические инструменты, применимые в реальных деловых ситуациях: от переговоров и официальных встреч до деловой переписки, публичного образа и взаимодействия с партнёрами из разных стран.
Наша миссия — формировать культуру профессиональной коммуникации, которая помогает людям и компаниям выстраивать доверие и долгосрочные деловые отношения.
Оплата российской картой
Оставьте контактные данные. Мы отправим вам ссылку для оплаты российской картой в рублях.